Збій Microsoft 365: Outlook, Teams і Copilot недоступні для багатьох
Корисне
Багато хто в четвер не міг відкрити робочу пошту. Microsoft розслідувала збій, який зачепив одразу кілька сервісів Microsoft 365: Outlook, Teams і Copilot.
Що відомо про причину
Спершу компанія пояснювала проблеми підвищеним навантаженням на інфраструктуру в кількох регіонах. Згодом уточнила причину.
«Ми визначили, що підвищене навантаження спричинене не зростанням трафіку, а тим, що низка серверів несподівано недоступна», — повідомила Microsoft в оновленні на X.
Щоб розвантажити систему, Microsoft призупинила всі розгортання й перерозподілила з’єднання між серверами по всьому світу. Вона й далі відводить трафік від уражених систем. Постраждалі сервери компанія перезапускає, щоб відновити потужність.
Хто постраждав
Інцидент у Microsoft 365 почався в четвер о 13:26 за східним часом США. Ще раніше того дня компанія почала вивчати скарги на проблеми з підключенням до поштових скриньок Exchange Online в Америці. Згодом вона підтвердила, що зачепити може користувачів будь-якого регіону.
Проблему визнано в панелі адміністратора Microsoft 365 під номером MO1550821. Клієнти могли не підключитися до Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot і Microsoft Defender XDR.
За даними Downdetector, сайту, який збирає повідомлення користувачів про збої, у четвер удень скарг побільшало для багатьох служб Microsoft. Серед них Outlook, Microsoft 365, Teams, Copilot, Azure, OneDrive і Microsoft Store.
Раніший збій у Teams
Того ж дня трапився окремий інцидент із Teams для користувачів у Північній і Південній Америці. Його позначили як TM1550488, він тривав з 9:45 до 10:53 за східним часом.
Повідомлення надсилалися із затримкою або не доходили, розмови не створювалися й не оновлювалися, а чати не завантажувалися. Причиною Microsoft назвала боротьбу за ресурси всередині інфраструктури: використання ресурсів зросло, і служба не могла нормально обробляти запити на повідомлення. Цей інцидент усунуто повністю.
Чи пов’язані два збої, Microsoft не сказала. Основний збій у Microsoft 365 на момент публікації ще тривав.
Джерело: BleepingComputer