T-Mobile має зняти ліміт 50 ГБ на пільговому інтернеті в Нью-Йорку
Корисне
Влада штату Нью-Йорк стверджує, що T-Mobile обмежив домашній інтернет для людей з низькими доходами всупереч закону. За угодою з владою штату компанія має зняти обмеження протягом 120 днів.
Що не так із пільговим тарифом
Мова про домашній інтернет T-Mobile на бездротовому зв'язку, а не про мобільні тарифи. Закон штату про доступний широкосмуговий інтернет зобов'язує провайдерів, що мають щонайменше 20 000 клієнтів, пропонувати плани за фіксованою ціною тим, хто підпадає під критерії доходу. Це 15 доларів на місяць за швидкість від 25 Мбіт/с або 20 доларів за швидкість від 200 Мбіт/с.
За даними штату, T-Mobile давав таким клієнтам лише 50 ГБ на місяць. Коли ліміт вичерпувався, максимальна швидкість завантаження падала з 25 Мбіт/с до 600 Кбіт/с. У прес-релізі штату сказано, що типовий клієнт міг дійти до ліміту приблизно за чотири дні.
Ліміти трафіку закон прямо не згадує. Проте влада штату вважає, що зниження швидкості після ліміту порушує його вимоги.
Не лише ліміт
Інші обмеження теж зафіксовані в угоді. За словами влади, T-Mobile пропонував пільгові плани лише там, де розгорнув 5G. У районах із 4G клієнти мали купувати звичайні тарифи за повну ціну, хоча вони теж давали 25 Мбіт/с.
Ще одна претензія стосується сайту. Влада штату стверджує, що сторінку з умовами та реєстрацією на пільгові плани оператор свідомо закодував так, щоб її не показували пошукові системи. Люди, які шукали дешевий інтернет, мали менше шансів її знайти.
Що зобов'язується зробити T-Mobile
Згідно з угодою, оператор прибере штучні обмеження швидкості й розширить доступність планів протягом 120 днів. Пільгові плани мають з'явитися за кожною адресою, де T-Mobile пропонує побутовий бездротовий інтернет. Сторінка з умовами не повинна блокувати індексацію, а посилання на неї має стояти на видному місці серед звичайних домашніх тарифів.
Є застереження. Нижча за 25 Мбіт/с швидкість не вважатиметься порушенням, якщо оператор не може дати стільки й клієнтові звичайного тарифу за тією самою адресою. Тимчасове зниження швидкості лише через перевантаження мережі теж не порушення.
Провину T-Mobile не визнав і не заперечив: у документі сказано, що компанія не підтверджує і не спростовує висновки штату. У коментарі виданню Ars Technica оператор не пояснив, чому запровадив такі обмеження. Водночас у заяві він написав:
«Ми оновлюємо наш план, щоб відповідати вимогам штату, зберігаючи ту саму низьку ціну».
Якщо оператор порушить угоду, генеральний прокурор штату може подати позов від імені мешканців. Відшкодування й цивільні штрафи можуть сягати 1000 доларів за порушення.
Друга угода за місяць
Про іншу угоду зі T-Mobile штат повідомив 20 жовтня. У 2017–2019 роках компанія рекламувала «Price Guarantee Plans» з обіцянкою ніколи не змінювати ціну. У 2024 році вона почала піднімати плату приблизно на 5 доларів за лінію. Це зачепило жителів Нью-Йорка, підключених приблизно до 252 957 таких планів.
T-Mobile запропонує постраждалим кілька варіантів компенсації та гарантує незмінну ціну до травня 2029 року. Штраф для компанії — 98 834,75 долара. Генпрокуратура штату оцінила потенційну вигоду для клієнтів до 38 мільйонів доларів. У T-Mobile наголосили, що це оцінка можливих вигод, а не сума виплат.
Джерело: Ars Technica